Condizioni generali di vendita
In vigore dal 10 Maggio 2022.
Le seguenti Condizioni
Generali di Vendita regolano l'offerta e la vendita di prodotti su questo sito
web www.northsails.com (Sito).
I
prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Tomasoni Topsail s.p.a.,
con sede legale in Milano, via Luca Signorelli n. 10 (P.Iva 08768270152), capitale
sociale pari a Euro 5.000.000,00 i.v., PEC: tomasonitopsail@legalmail.it,
appartenente al gruppo NSG Apparel BV (North Sails).
1. Ambito di
applicazione
1.1 La vendita di
prodotti tramite il Sito (Prodotti) costituisce un contratto
a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto
Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e dal Decreto
Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio
elettronico.
1.2 Le Condizioni
Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali
modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro
pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere
con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto,
la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni
Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio
dell'ordine di acquisto.
1.3 Le presenti
Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la
fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Tomasoni Topsail che siano
presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima
di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare
le loro condizioni di vendita. North Sails non è responsabile per la fornitura
di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti
web consultabili tramite tali collegamenti North Sails non effettua alcun
controllo e/o monitoraggio. North Sails non è pertanto responsabile per i
contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di
legge da parte degli stessi.
2. Acquisti sul
Sito
2.1 L'accesso alle
vendite effettuate tramite il Sito è riservato esclusivamente a utenti che
abbiano compiuto gli anni 18.
2.2 L'accesso alle
offerte presenti sul Sito è consentito solo a utenti che siano consumatori,
come definiti dall'art. 3, co. 1, lett. a) del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del
Consumo), intendendosi per tali le persone fisiche che, in
relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all'attività
commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
2.3 Non potranno in
nessun caso effettuare acquisti sul Sito i rivenditori o i grossisti o, in
genere, tutti i soggetti che intendano acquistare i Prodotti a scopo di
successiva rivendita. E’, pertanto, vietato a tali soggetti registrarsi al Sito
ed effettuare acquisti sul Sito.
2.4 North Sails si
riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un
utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un utente che
abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le
condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con North Sails; (iii) da
un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare,
in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da utenti che abbiano
rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che
non abbiano inviato tempestivamente a North Sails i documenti dalla stessa
richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano
inviato documenti non validi; (v) da utenti che non diano sufficienti garanzie
di solvibilità.
3.
Registrazione al Sito
3.1 L’acquisto di
Prodotti sul Sito è permesso sia ad utenti registrati, sia ad utenti che non
siano registrati al Sito. La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi
al Sito l'utente deve compilare il modulo di registrazione raggiungibile dal
link “Login” presente in qualsiasi pagina del Sito.
3.2 Le credenziali di
registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall'utente e non possono
essere cedute a terzi. L'utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi
che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare senza indugio North Sails,
contattandola come indicato all’art. 14, in caso di sospetto uso indebito e/o
divulgazione delle stesse. L'utente garantisce che le informazioni personali
fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e
veritiere. L'utente accetta di tenere North Sails indenne da qualsiasi danno,
obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati
alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sito o
sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
4. Informazioni
dirette alla conclusione del contratto
4.1 In conformità al
Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di
commercio elettronico, North Sails informa l'utente che:
- per concludere il contratto di acquisto di
uno o più Prodotti sul Sito, l'utente dovrà compilare un modulo d'ordine in
formato elettronico e trasmetterlo a North Sails, in via telematica, seguendo
le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno
le diverse fasi dell'acquisto;
- il contratto è concluso quando il modulo
d'ordine perviene al server di North Sails;
- una volta registrato il modulo d'ordine e
ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento dell'importo totale
dovuto, North Sails invierà all'utente, via e-mail all'indirizzo di posta
elettronica indicato, la conferma dell'ordine, contenente un riepilogo delle
Condizioni Generali di Vendita e delle condizioni particolari applicabili al
contratto, le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto
acquistato, l'indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento
utilizzato, delle informazioni sul diritto di recesso, delle spese di consegna
e di eventuali costi aggiuntivi nonché dei contatti del Servizio Clienti, cui
l'utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si
raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d'acquisto. Le Condizioni
Generali di Vendita applicabili all’ordine, nonché le istruzioni tipo sul
recesso e il modulo tipo di recesso di cui all’art.
10 saranno allegati alla e-mail di conferma della
spedizione del prodotto acquistato.
- il modulo d'ordine sarà archiviato nella
banca dati di North Sails per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e,
comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d'ordine
l'utente potrà consultare il proprio account.
5. Validità
delle offerte e prezzi
5.1 Tutti i prezzi dei
Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul
Valore Aggiunto ("IVA"). Ogni eventuale costo aggiuntivo, comprensivo
di IVA ed espressi in Euro (€), sarà espressamente e separatamente indicato nel
modulo d'ordine, prima che l'utente proceda alla trasmissione del medesimo,
nonché sulla e-mail di conferma dell'ordine.
5.2 Il prezzo dei
Prodotti può essere modificato da North Sails in ogni momento, senza preavviso,
fermo restando che il prezzo addebitato all'utente sarà quello pubblicato sulla
scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (Scheda Prodotto)
al momento dell'invio dell'ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni
(in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione
dell’ordine.
5.3 Sul Sito possono
essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato
sul Sito (Prezzo Barrato) e rispetto al quale è calcolato lo sconto che North
Sails applica corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.
Si ricorda all'utente che i
Prezzi Barrati possono fornire una indicazione circa il valore del Prodotto, ma
che in alcuni negozi fisici il prezzo effettivo dello stesso potrebbe essere
diverso.
6. Ordini di
acquisto - Informazioni sui Prodotti
6.1 North Sails darà
corso all'ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto
acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell'autorizzazione al pagamento
dell'importo totale dovuto, costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di
consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come
indicato nel modulo d'ordine (Importo Totale Dovuto). Nel caso in
cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento
non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di
diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c.. Di tale
risoluzione e della conseguente cancellazione dell’ordine, l’utente sarà
avvisato immediatamente dopo la trasmissione dell’ordine, tramite il Sito.
6.2 I Prodotti
resteranno di proprietà di North Sails fino all'avvenuto pagamento da parte
dell'utente dell'Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento
dei Prodotti, per causa non imputabile a North Sails, invece, sarà trasferito
all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal
vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
6.3 Ciascun Prodotto è
accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul
Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei
Prodotti. I colori dei Prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali
per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer
utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del Prodotto
presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o
in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto
essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto
di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo
d’ordine trasmesso dall’utente.
7.
Disponibilità dei Prodotti
7.1 I prodotti offerti
sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della
possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto,
che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione
dell'ordine di acquisto.
7.2 In ogni caso di
indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente
dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del
codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail. L’utente sarà,
quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto
al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto
dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si
avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo
ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già
avvenuto, North Sails, fatto salvo il diritto dell’utente al risarcimento del
danno, effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni
caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Tale importo sarà
accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per
l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto
bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento
utilizzata. In ogni caso, la data di valuta sarà la stessa dell’addebito.
7.3 Nel caso di ordini
aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la sopravvenuta indisponibilità
riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i
diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del
Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione
dell’art. 7.2 che prece, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti
i Prodotti oggetto dell’ordine – North Sails avviserà immediatamente l’utente
tramite e-mail. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente
il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i,
salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di
quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in
cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V
comma, Codice del Consumo, in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non
disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale
Dovuto sia già avvenuto, North Sails, fatto salvo il diritto dell’utente al
risarcimento del danno, effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione
a tale/i Prodotto/i, comprese le spese di consegna, calcolate come indicato
all’art. 8.3 che segue, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in
relazione specifica a tali Prodotti (Importo Parziale Dovuto) senza
indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni
lavorativi dall’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato
all’utente via e-mail. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di
pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi
nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di
credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. In ogni caso, la data di
valuta sarà la stessa dell’addebito. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo
sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti
oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri
Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.
8. Consegna dei
Prodotti acquistati
8.1 Le consegne dei
Prodotti acquistati sono effettuate in tutto il mondo. Eventuali limitazioni di
consegna verranno di volta in volta indicate sul Sito.
8.2 La consegna è a titolo
gratuito per gli utenti registrati, salvo diversamente specificato sul Sito. Per
gli utenti non registrati al Sito, la spedizione è gratuita per ordini di
importo pari o superiore ad Euro 100,00, salvo diversamente specificato sul
Sito. Qualora dovuto, l’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in
relazione a uno specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in
Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo
dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello
stesso. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna,
essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di
conclusione del contratto.
8.3 Nel caso di
recesso parziale da Ordini Multipli, l’importo delle spese di consegna da
rimborsare all’utente sarà quantificato in modo proporzionale al valore del
Prodotto oggetto di recesso.
8.4 L’obbligazione di
consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o
comunque del controllo dei Prodotti all’utente.
Spetta all’utente
verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha
ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei
Prodotti, per causa non imputabile a North Sails è trasferito all’utente quando
l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra
materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare
il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non
danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e
lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del
vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento
senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in
giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei
Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a
dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita
parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna,
purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non
oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti
segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne
pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, la
applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale
di conformità. Il corriere effettua due tentativi di consegna, dopodiché
rimanderà i Prodotti a North Sails, la quale rimborserà il denaro al cliente.
Al momento della consegna nulla è dovuto al corriere.
8.5 Si applica quanto
previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto
acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini
di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma
d’ordine.
In ogni caso, North
Sails si impegna a dare comunicazione all’utente, tempestivamente e per e-mail,
del ritardo nella consegna (E-mail di Avviso Ritardo), indicando
contestualmente il nuovo termine di consegna, se disponibile (Nuovo Termine
di Consegna), fatti salvi i diritti dell’utente ex art. 61 del Codice del
Consumo e la possibilità di avvalersi in ogni momento degli ordinari mezzi di
tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del
Titolo II del Libro IV del codice civile.
9. Modalità di
Pagamento
9.1 Il pagamento dei
Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o mediante la
soluzione di pagamento PayPal. Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di
pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico Prodotto,
ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura
di acquisto.
9.2 La fattura
commerciale verrà inviata solo qualora l’utente abbia manifestato la volontà
nel corso del procedimento di acquisto di ricevere questo documento. Per la
emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite
dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero,
obbligandosi a tenere North Sails indenne e manlevata da qualunque danno,
comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare
nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.
9.3 Per il pagamento
dei prodotti offerti in vendita sul Sito e per la fatturazione North Sails si
avvale del servizio denominato “Klarna”, offerto dalla società Klarna Bank AB,
le cui condizioni di utilizzo posso essere visionate alla seguente pagina: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/59030/en_se/invoice?fee=0
9.3 Pagamento
mediante carta di credito o di debito
9.3.1 Il pagamento dei
Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o di debito direttamente
tramite il Sito. North Sails accetta le carte dei circuiti VISA, Mastercard e
American Express. Esse sono, in ogni caso, indicate nel footer di ogni pagina
del Sito. Al momento della trasmissione dell'ordine non sarà effettuato alcun
addebito sulla carta di credito utilizzata dall'utente per il pagamento.
L'addebito sarà
effettuato solo dopo che (i) saranno stati verificati i dati della carta di
credito utilizzata dall'utente per il pagamento e (ii) la società emittente
della carta di credito utilizzata dall'utente avrà rilasciato l'autorizzazione
all'addebito.
9.3.2 Al fine di
garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali
frodi, North Sails si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite
e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della
propria carta d'identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia
diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo.
Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà
specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a North Sails.
Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a
decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del
documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei
documenti richiesti nel termine indicato.
9.3.3 Nel caso in cui North
Sails non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di
richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si
intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456
c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di North Sails al
risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa essere incorsa a causa
del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di
cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni
lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da North
Sails, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso
dell’Importo Totale Dovuto.
9.3.4 Nel caso di
ricevimento da parte di North Sails di documentazione valida nel termine
indicato nella e-mail di cui all’art. 9.3.2 che precede, i termini di consegna
decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
9.3.5 I dati riservati
della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza,
codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei
pagamenti senza transitare dai server di cui North Sails si serve. North Sails
quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito
utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, fatto salvo,
limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, il caso previsto
dagli artt. 9.3.2 e 9.3.3.
9.4 Pagamento
mediante soluzione di pagamento PayPal
9.4.1 Il pagamento dei
Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di
pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli
sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei
Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini
e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti
sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno
trasmessi o condivisi con North Sails. Quest’ultima non è quindi in grado di
conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata
al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di
pagamento connesso con tale conto.
9.4.2 Nel caso di pagamento
mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente
contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di
risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a
qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul
conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento
collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema
bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, North
Sails non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni
nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali
l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
10. Diritto di
Recesso
10.1 L'utente che
rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso
con North Sails, senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel
presenti articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14)
giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di
Recesso scade dopo 14 giorni:
a) nel caso di ordine
relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal
vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
b) nel caso di un
Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo,
diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico
dell’ultimo Prodotto; o
c) nel caso di un
ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi
multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e
designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
10.2. Per esercitare
il diritto di recesso, l’utente deve informare North Sails della sua decisione
di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.
10.3 A tal fine
l’utente può:
(a) utilizzare il
modulo di recesso tipo (Modulo di Recesso Tipo) messo a sua
disposizione nel Sito, tramite apposito link, prima della conclusione del
contratto, e, in ogni caso, tramite il link “Diritto di Recesso”, presente sul Sito
e allegato alla e-mail di conferma della spedizione; oppure
(b) presentare una
qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal
contratto (Dichiarazione di Recesso).
Il Modulo di Recesso
Tipo o la Dichiarazione di Recesso devono essere trasmessi, a seconda del mezzo
utilizzato, ai seguenti recapiti: Tomasoni Topsail s.p.a.,
Rapallo, via Enrico Toti 59 (16035); Email: webcustomercare@northsails.com.
Poiché l’onere della
prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del
Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi
di un supporto durevole quando comunica a North Sails il proprio recesso.
10.4 Per la
restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a
propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente:
in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le
modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il
Prodotto a North Sails, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie
spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di
calendario dalla data in cui ha comunicato a North Sails la sua decisione di
recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce il Prodotto prima
della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente
protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Tomasoni
Topsail s.p.a., Rapallo, via Enico Toti 59 (16035). I costi diretti della
restituzione del Prodotto a North Sails sono a carico dell’utente. La
restituzione del Prodotto a North Sails avviene sotto la responsabilità
dell’utente; il prodotto si intende restituito nel momento in
cui esso viene consegnato al vettore.
Qualora
l’utente abbia utilizzato un codice sconto (v. infra sub 11) per l’acquisto del Prodotto per il quale ha
esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con
riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche
con riguardo al valore del codice sconto.
10.5 Se l’utente
recede dal contratto, North Sails procederà al rimborso dell’Importo Totale
Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, se
applicabili, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di
calendario dal giorno in cui North Sails è stata informata della decisione
dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando
lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale; in
ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale
rimborso.
Le Istruzioni Tipo sul
Recesso, contenenti le informazioni sull’esercizio del diritto di recesso, sono
messe a disposizione dell’utente sul Sito, prima della conclusione del
contratto, tramite apposito link e tramite il link “Diritto di Recesso”,
presente nel footer del Sito nonché allegate alla e-mail di conferma della
spedizione.
10.6 Nel caso di
recesso parziale, l’importo delle spese di consegna da restituire all’utente a
seguito del recesso sarà calcolato come indicato nell’art. 8.3 che precede.
10.7 L’utente è
responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una
manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà
comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e
restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante,
corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini
identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora
attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo
all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso,
inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può
pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non
costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
10.8 Nel caso in cui
il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla
normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e,
conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. North Sails ne darà comunicazione
all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo
la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a North Sails,
rimarrà presso North Sails a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà
avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
10.9 Nel caso in cui
il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una
diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da
quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo
pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente
diminuito importo di rimborso North Sails darà comunicazione all’utente entro 5
giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso
in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il
pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore
del Prodotto.
10.10 Nel caso in cui,
ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi
applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione
nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto,
prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni
caso all’utente che, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto
di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
(i) prodotti
confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(ii) di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi
igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo
la consegna.
10.11
Indipendentemente dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, North
Sails offre all’utente la possibilità di esercitare il diritto di reso, secondo
i termini e le condizioni indicate alla pagina “Resi” presente sul Sito. Il
diritto di reso si aggiunge e non sostituisce il diritto di recesso
disciplinato dagli articoli che precedono.
11. Codici sconto
11.1 Sul Sito è
possibile acquistare anche tramite codici sconto rilasciati da North Sails. Se il valore del
codice sconto è inferiore a quello dell'ordine, la somma rimanente può essere
completata secondo i metodi di pagamento previsti sul Sito.
11.2 I codici sconto non sono cumulabili tra loro
a fronte di un unico acquisto. I codici sconto possono essere utilizzati anche
per l'acquisto di prodotti già in promozione. Non è possibile utilizzare codici
sconto per pagamenti di importi di spesa inferiori al loro valore. Ciascun
codice sconto può essere utilizzato per un solo acquisto. In nessun caso i
codici sconto danno diritto a resto nel caso di acquisti di importo inferiore.
11.3 Eventuali
prodotti per i quali non sarà possibile utilizzare i codici sconto saranno
debitamente segnalati sul Sito. Nel caso di annullamento per qualsiasi causa di
un ordine per il quale è stato utilizzato un codice sconto, il relativo importo
sarà riaccreditato sull’account personale del cliente.
11.4 In nessun caso i
buoni sconto possono essere convertiti in denaro.
12. Garanzia
Legale di Conformità
Tutti i Prodotti
venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista
dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).
A CHI SI
APPLICA
La Garanzia Legale è
riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti
che hanno effettuato l'acquisto sul Sito per scopi estranei all'attività
imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di
consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la
garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie
previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
QUANDO SI
APPLICA
Il venditore è
responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità
esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due
anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al
venditore.
Salvo prova contraria,
si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i dodici mesi
dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale
ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del
difetto di conformità. A partire dal tredicesimo mese successivo alla consegna
del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di
conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.
Per poter usufruire
della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della
data dell'acquisto e della consegna del bene. E' opportuno, quindi, che
l'utente, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto, che North
Sails gli invia, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data
di effettuazione dell'acquisto (per esempio l'estratto conto della carta di
credito) e la data della consegna.
CHE COS’E' IL
DIFETTO DI CONFORMITA’
Si ha un difetto di
conformità, quando il bene acquistato:
- non è idoneo all'uso
al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
- non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità
del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
- non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso
tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche
delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
- non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da
questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del
contratto e che il venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi
dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti
o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità
dell'utente ovvero da un uso del Prodotto non conforme alla sua destinazione
d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al Prodotto,
ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo.
RIMEDI A
DISPOSIZIONE DELL'UTENTE
In caso di difetto di
conformità debitamente denunciato nei termini, l'utente ha diritto:
- in via primaria,
alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il
rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso
rispetto all'altro e, quindi, nel caso specifico, considerata la tipologia di
vendita, alla sostituzione, ove ciò sia possibile in relazione al numero di
esemplari ancora disponibili per la vendita;
- in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione
siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la
sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la
riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato
notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla
risoluzione del contratto, a sua scelta.
Il rimedio richiesto è
eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto
ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore
che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell'entità
del difetto di conformità; (iii) dell'eventualità che il rimedio alternativo
possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
COSA FARE IN
PRESENZA DI UN DIFETTO DI CONFORMITA'
Nel caso in cui un
Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia
Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l'utente
deve contattare il Servizio Clienti, ai recapiti e con le modalità indicate
all’art. 14. North Sails darà tempestivo riscontro alla comunicazione del
presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da
seguire, anche per concordare le modalità di spedizione della merce, tenendo
conto anche della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del
difetto denunciato.
RIMBORSO O
RIDUZIONE IN CONSEGUENZA DELLA APPLICAZIONE DELLA GARANZIA LEGALE
In caso di risoluzione
del contratto, North Sails restituirà all'utente l'importo complessivo pagato,
costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da
ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, North
Sails restituirà l'importo della riduzione, previamente concordato con
l'utente. In alternativa, l'utente potrà scegliere di ricevere un buono
acquisto, spendibile sul Sito, di valore equivalente all'importo del rimborso
o, rispettivamente, della riduzione a cui ha diritto.
L'importo del rimborso
o della riduzione verrà comunicato all'utente via e-mail e accreditato sul
mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dall'utente per l'acquisto.
North Sails non è
responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del
Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal
produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
13. Legge
applicabile e foro competente; composizione stragiudiziale delle controversie -
Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution
13.1 I contratti
conclusi tra gli utenti del Sito e North Sails sono regolati dalla legge
italiana. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non
abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente
più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno
la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per
l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei
Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della
comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
13.2 Si ricorda che
nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione,
esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è
competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio.
13.3 Ai sensi
dell'art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206
(Codice del Consumo), North Sails informa l'utente che rivesta la qualifica di
consumatore di cui all'art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che,
nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a North Sails, a
seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia
così insorta, North Sails fornirà le informazioni in merito all'organismo o
agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione
extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un
contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.d..
organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo),
precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia
stessa.
North Sails informa
inoltre l'utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all'art. 3,
comma 1, lett a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma
europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d.
piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l'utente consumatore potrà consultare l'elenco
degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una
procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.
Sono fatti salvi in
ogni caso il diritto dell'utente consumatore di adire il giudice ordinario
competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di
Vendita, qualunque sia l'esito della procedura di composizione extragiudiziale
delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle
procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
13.4 L’utente che
risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può,
inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione
e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al
procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal
Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione
che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e
le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
14. Servizio
clienti e reclami
14.1 E’ possibile
chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare
reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità:
- per posta, scrivendo
a Assistenza Clienti North Sails Via Enrico Toti, 59 (16035) Rapallo Genova;
- per email,
all’indirizzo webcustomercare@northsails.com;
- per telefono, al numero
+39 334 6662890 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 19:00);
- via fax, al numero +39 0185 263979;
- compilando il form presente alla pagina
“Contattaci”.
14.2 North Sails risponderà ai reclami presentati entro due giorni lavorativi
dal ricevimento degli stessi.