ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Ab 10. Mai 2022

Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf der Produkte auf dieser Website www.northsails.com (Website).

Die auf der Website gekauften Produkte werden von North Sails Apparel S.p.a. mit Sitz in Mailand, via Luca Signorelli 10 (USt.-Nr. 08768270152) angeboten und verkauft. Das voll eingezahlte Eigenkapital beträgt Euro 5.000.000,00 PEC: tomasonitopsail.it und gehört zur NSG Apparel BV Group (North Sails).

1. Geltungsbereich

1.1 Der Verkauf von Produkten über die Website (Produkte) ist ein „Fernabsatzvertrag“, der durch Capo I, Titel III (Art. 45 und folgende) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 (Verbraucherschutzgesetz) und auch durch das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über die Disziplin und die Regeln des elektronischen Geschäftsverkehrs geregelt ist.

1.2 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können jederzeit geändert und/oder modifiziert werden. Eventuelle Änderungen und/oder neue Bedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website. Aus diesem Grund werden die Nutzer gebeten, vor der Aufgabe einer Bestellung regelmäßig die Website zu besuchen, um die aktuellste Version der Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu lesen. Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Kraft sind.

1.3 Die aktuellen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind nicht verfügbar und regeln nicht den Verkauf von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, die von verschiedenen Subjekten von North Sails Apparel auf der Website über Links, Banner oder andere Hyperlinks angeboten werden. Vor der Durchführung einer kommerziellen Transaktion mit diesen verschiedenen Subjekten müssen die Verkaufsbedingungen überprüft werden. North Sails ist nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten, die von diesen Subjekten angeboten werden.

2. Einkäufe auf der Website

2.1 Sie können auf unsere Website nur zugreifen, wenn Sie 18 Jahre oder älter sind.

2.2 Sie können die Sonderverkäufe/Angebote auf der Website nur nutzen, wenn Sie Endverbraucher sind, wie in Art. 3, Abs. 1, Buchstabe a) des Gesetzesdekrets 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) beschrieben. Ein Endverbraucher ist eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer kommerziellen, handwerklichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit handelt, die sie ausübt.

2.3 In jedem Fall können Einzelhändler oder Jobber und generell alle Personen, die die Produkte kaufen möchten, um sie wieder zu verkaufen, nicht auf der Website kaufen.

Den genannten Personen ist es untersagt, sich auf der Website zu registrieren und dort einzukaufen.

2.4 North Sails kann alle Bestellungen ablehnen oder stornieren, die von folgenden Nutzern eingehen: (i) einem Nutzer, mit dem North Sails einen Rechtsstreit hat; (ii) einem Nutzer, der in der Vergangenheit bereits gegen die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen verstoßen hat; (iii) einem Nutzer, der mit verschiedenen Methoden betrogen hat und insbesondere betrügerische Zahlungen mit Kreditkarten veranlasst hat; (iv) einem Nutzer, der falsche, unvollständige oder ungenaue oder falsche Identifizierungsdaten angegeben hat, oder der North Sails nicht die angeforderten Dokumente zugesandt hat oder der North Sails ungültige Dokumente zugesandt hat; (v) einem Nutzer, der keine ausreichenden Solvenzgarantien besitzt.

3. Registrierung auf der Website

3.1 Der Kauf der Produkte auf der Website ist sowohl registrierten als auch nicht registrierten Nutzern der Website gestattet. Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Endverbraucher das Registrierungsformular ausfüllen, das er unter dem Link „Log-in“ auf allen Seiten der Website findet.

3.2 Die Anmeldedaten dürfen nur von dem Nutzer verwendet werden, der sie erstellt hat, und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, sie geheim zu halten und dafür zu sorgen, dass niemand sie verwenden kann. Er verpflichtet sich außerdem, North Sails unverzüglich zu informieren, indem er sich mit ihr in Verbindung setzt, wie in Art. 14, im Falle einer unbefugten Nutzung und / oder Weitergabe der Daten.

Der Nutzer garantiert, dass die bei der Registrierung auf der Website angegebenen persönlichen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind. Der Nutzer akzeptiert, North Sails von allen Schäden, Entschädigungsverpflichtungen und/oder Strafen freizuhalten, die sich aus der Verletzung der Regeln für die Registrierung auf der Website oder der Speicherung der Anmeldedaten durch den Nutzer ergeben und/oder damit zusammenhängen.

4. Informationen zum Vertragsabschluss

4.1 In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70 über die Bestimmungen zum elektronischen Handel, informiert North Sails den Nutzer darüber:

- Um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, muss der Nutzer das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und es auf elektronischem Wege an North Sails übermitteln, indem er den Anweisungen folgt, die er auf den verschiedenen Seiten findet, die er während der verschiedenen Kaufschritte durchläuft;

- der Vertrag ist erfolgreich abgeschlossen, wenn das Bestellformular auf dem North Sails-Server eingeht;

- Sobald das Bestellformular erfasst wurde und die Zahlungsautorisierung des zu zahlenden Gesamtwerts erfolgreich eingegangen ist, sendet North Sails dem Nutzer eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse, die eine Zusammenfassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der besonderen Bedingungen für den Vertrag, alle Informationen über das gekaufte Produkt, die detaillierte Angabe des Preises, die verwendete Zahlungsmethode, die Informationen über das Rücktrittsrecht, die Frachtkosten und die eventuellen zusätzlichen Kosten sowie die Kontaktdaten des Kundendienstes enthält, an den der Nutzer alle Informationen für Hilfe und/oder Beschwerden richten kann. Der Nutzer wird gebeten, die erhaltene E-Mail als Kaufnachweis aufzubewahren. Die auf die Bestellung anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie die Hinweise zum Widerrufsrecht und das Widerrufsformular, die in Art. 10 aufgeführt sind, werden der E-Mail beigefügt, in der die Lieferung des gekauften Produkts/der gekauften Produkte mitgeteilt wird.

- das Bestellformular wird in der Datenbank von North Sails so lange gespeichert, wie es für die Vorbereitung und Lieferung der Bestellung erforderlich ist, wobei die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen eingehalten werden. Wenn der Verbraucher das Bestellformular überprüfen möchte, kann er sein Konto einsehen.

5. Gültigkeit und Preise der Angebote

5.1 Alle Preise sind in der Währung Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Eventuelle zusätzliche Kosten, immer einschließlich der Mehrwertsteuer und immer in der Währung Euro (€), werden im Bestellformular ausdrücklich gesondert angegeben, bevor der Benutzer zur Übermittlung des Formulars übergeht, und werden auch in der E-Mail mit der Bestellbestätigung angegeben. Zölle und lokale Steuern, die von der Mehrwertsteuer abweichen, sind Ausnahmen und sollten direkt an den Spediteur gezahlt werden.

5.2 Der Preis der Produkte kann von North Sails jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden, wobei der vom Nutzer zu zahlende Preis derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf dem Produktinformationsblatt, auf dem er die wichtigsten Merkmale des Produkts findet (Produktdatenblatt), angegeben ist. Im Falle von Preisänderungen nach der Übermittlung der Bestellung gibt es keine Änderungen des vom Nutzer zu zahlenden Preises (Erhöhung oder Senkung).

5.3 Auf der Website kann North Sails Produkte mit Preisnachlässen verkaufen. Der volle Preis auf der Website (durchgestrichener Preis) ist die Basis, auf der North Sails den Rabatt berechnet und ist der offizielle Preis, der auf der Website veröffentlicht wird.

Bitte beachten Sie, dass die durchgestrichenen Preise ein Hinweis auf den Wert des Produkts sein können, aber in einigen der physischen Geschäfte kann der Preis desselben Produkts unterschiedlich sein.

6. Bestellungen – Informationen über die Produkte

6.1 North Sails verwaltet die Bestellung und führt die Lieferung des gekauften Produkts erst dann durch, wenn die Bestätigung der Zahlungsermächtigung über den fälligen Gesamtbetrag, der sich aus dem Kaufpreis, den eventuellen Frachtkosten (falls diese anfallen) und allen anderen zusätzlichen Kosten zusammensetzt, wie im Bestellformular angegeben (fälliger Gesamtbetrag), eingegangen ist. Im Falle einer nicht erfolgten Zahlung des fälligen Gesamtbetrags oder im Falle einer fehlenden Zahlungsbestätigung wird der Kaufvertrag nicht abgeschlossen und wird aufgrund der Auswirkungen von Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches. Der Nutzer wird über die Beendigung des Vertrags und die Stornierung der Bestellung unmittelbar nach der Übermittlung der Bestellung über die Website informiert.

6.2 Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des fälligen Gesamtbetrages durch den Nutzer im Eigentum von North Sails. Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte, das nicht North Sails zuzuschreiben ist, geht direkt auf den Nutzer über, wenn er oder ein von ihm benannter und vom Spediteur abweichender Dritter in den Besitz der Produkte gelangt.

6.3 Jedes Produkt hat ein Produktdatenblatt. Die Abbildungen und Beschreibungen auf der Website geben die Eigenschaften der Produkte so getreu wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können im Vergleich zu den realen Farben aufgrund der Einstellungen elektronischer Systeme oder aufgrund der unterschiedlichen Computer, die von den Nutzern verwendet werden, um sie anzusehen, abweichen. Auch die Abbildungen der Produkte im Produktblatt können in Bezug auf die Abmessungen oder aufgrund von zusätzlichem Zubehör abweichen. Die Abbildungen sind daher nur als Anhaltspunkte zu verstehen. Für die Zwecke des Kaufvertrags gilt die Beschreibung des Produkts in dem vom Nutzer übermittelten Bestellformular als zutreffend.

7. Produktverfügbarkeit

7.1 Die Menge der auf der Website angebotenen Produkte ist begrenzt. Daher kann es vorkommen, dass das gekaufte Produkt nach der Übermittlung der Bestellung nicht mehr verfügbar ist, weil während des Kaufvorgangs andere Nutzer dasselbe Produkt gekauft haben.

7.2 In allen Fällen der Nichtverfügbarkeit des gekauften Produkts, unbeschadet der Rechte des Nutzers gemäß dem Gesetz und insbesondere gemäß Capo XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Zivilgesetzbuches, wird der Nutzer unverzüglich per E-Mail informiert. Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag sofort zu kündigen, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz, gemäß und mit den Auswirkungen dessen, was in Art. 61, IV und V Komma, des Verbraucherschutzgesetzes. Falls der Nutzer von seinem Recht auf Vertragsbeendigung Gebrauch machen möchte, siehe Art. 61, IV und V Komma des Verbraucherschutzgesetzes in Anspruch nehmen möchte, d. h. im Falle einer erfolgreichen Zahlung des fälligen Gesamtbetrags, wird North Sails, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz, den Betrag unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 15 Werktagen ab dem Tag der Absendung der Bestellung zurückerstatten. North Sails wird Ihnen den zu erstattenden Betrag per E-Mail mitteilen. Der Betrag wird auf demselben Zahlungsmittel zurückerstattet, das der Nutzer für seinen Kauf verwendet hat. Eventuelle Verzögerungen bei der Rückerstattung können auf die Art der Bank, die Art der Kreditkarte oder auf die vom Nutzer verwendete Zahlungslösung zurückzuführen sein. In jedem Fall ist das Währungsdatum dasselbe wie das der Belastung.

7.3 Im Falle von Bestellungen, die sich aus mehreren Produkten zusammensetzen (Mehrfachbestellung), wird North Sails, sofern die eingetretene Nichtverfügbarkeit nur einige der Produkte der Mehrfachbestellung betrifft – unbeschadet der Rechte, die dem Nutzer von Gesetzes wegen zustehen, insbesondere gemäß Capo XIV des Titels II des Buches IV des italienischen Zivilgesetzbuches, und unbeschadet der Anwendung von Art. 7.2, oder wenn die eingetretene Nichtverfügbarkeit alle Produkte der Mehrfachbestellung betrifft, wird North Sails den Nutzer per E-Mail informieren. Der Nutzer hat das Recht, den Vertrag unverzüglich zu kündigen, wenn das Produkt/die Produkte nicht mehr verfügbar sind, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz gemäß und im Sinne der Bestimmungen von Art. 61, IV und V des Verbraucherschutzgesetzes. Möchte der Nutzer von seinem Recht auf Vertragsauflösung gemäß Art. 61, IV und V, Verbrauchergesetzbuch, in Bezug auf dieses/diese Produkt/e, die nicht mehr verfügbar ist/sind oder deren Zahlung des fälligen Gesamtbetrags bereits erfolgreich erfolgt ist, Gebrauch machen, erstattet North Sails, unbeschadet des Rechts auf Schadensersatz, den auf das/die Produkt/e bezogenen Betrag, einschließlich der Frachtkosten, berechnet wie in Art. 8.3 (siehe unten) für das/die Produkt(e), einschließlich der Frachtkosten, sowie alle fälligen zusätzlichen Kosten, die sich speziell auf diese Produkte beziehen (teilweise fälliger Betrag), ohne Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 15 Werktagen ab dem Datum der Bestellung zurück. North Sails wird Ihnen den zu erstattenden Betrag per E-Mail mitteilen. Der Betrag wird mit der gleichen Zahlungsmethode zurückerstattet, die der Nutzer für seinen Kauf verwendet hat. Etwaige Verzögerungen bei der Rückerstattung können auf die Art der Bank, die Art der Kreditkarte oder die vom Nutzer verwendete Zahlungsmethode zurückzuführen sein. In jedem Fall ist das Währungsdatum dasselbe wie bei der Abbuchung. Die Beendigung der gesamten Mehrfachbestellung ist nur im Falle einer offensichtlichen und bewiesenen Zusätzlichkeit der nicht verfügbaren Produkte zu den anderen verfügbaren Produkten in der Mehrfachbestellung möglich.

8. Lieferung der gekauften Produkte

8.1 North Sails liefert die Produkte in die ganze Welt. Etwaige Lieferbeschränkungen werden bei Bedarf jederzeit auf der Website bekannt gegeben.

8.2 Die Lieferung ist für registrierte Nutzer kostenlos, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist. Für nicht registrierte Nutzer ist die Lieferung ab einem Bestellwert von €100,00 kostenlos, sofern auf der Website nichts anderes angegeben ist. Wenn der Nutzer die mit einer Bestellung verbundenen Frachtkosten zu tragen hat, wird der Betrag ausdrücklich und gesondert (in Euro und einschließlich Mehrwertsteuer) während des Kaufvorgangs angegeben, auch in der Zusammenfassung der Bestellung und auf jeden Fall vor der Übermittlung der Bestellung. Bei unterlassener Angabe eines bestimmten Liefertermins erfolgt die Lieferung in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

8.3 Im Falle eines teilweisen Rücktritts von Mehrfachbestellungen wird der zu erstattende Frachtkostenbetrag proportional zum Wert des zurückgezogenen Produkts bemessen.

8.4 Die Lieferverpflichtung ist erfüllt, wenn der Benutzer die materielle Verfügbarkeit des/der Produkts/Produkte hat oder in jedem Fall, wenn der Benutzer das/die Produkt/Produkte überprüft hat.

Es obliegt dem Benutzer, den Zustand des Produkts, das er erhalten/angenommen und abgeholt hat, zu überprüfen. Da das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die North Sails nicht zuzuschreiben sind, auf den Nutzer übergeht, wenn der Nutzer oder eine von ihm benannte und vom Spediteur abweichende Person in den Besitz der Produkte gelangt, wird dem Nutzer dringend empfohlen, die Anzahl der erhaltenen Produkte zu überprüfen und zu kontrollieren, ob die Kartons intakt, nicht beschädigt, nicht nass oder verändert sind, auch nicht an den Verschlüssen. Der Benutzer wird daher gebeten, in seinem eigenen Interesse eventuelle Mängel auf dem Transportdokument des Spediteurs schriftlich zu vermerken und den/die Karton/Kartons unter Vorbehalt anzunehmen. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung des Produkts/der Produkte kann der Benutzer, wenn er die Lieferung des Produkts/der Produkte ohne bedingte Annahme/Abnahme unter Vorbehalt annimmt, keine rechtlichen Schritte gegen den Spediteur einleiten, es sei denn, der Verlust oder die Beschädigung ist auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit desselben Spediteurs zurückzuführen und es handelt sich um einen teilweisen Verlust oder eine teilweise Beschädigung, die zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erkennbar ist, aber in diesem Fall muss der Schaden sofort nach seiner Entdeckung und nicht später als acht Tage nach Erhalt des Kartons/der Kartons gemeldet werden. Falls die Schachtel(n) offensichtliche Anzeichen/Spuren von Manipulationen oder Veränderungen aufweist/aufweisen, empfehlen wir dem Benutzer, diese so schnell wie möglich dem Kundendienst mitzuteilen. In jedem Fall gilt die Anwendung der Vorschriften über das Widerrufsrecht und die gesetzliche Konformitätsgarantie. Der Spediteur unternimmt zwei Zustellversuche; danach sendet der Spediteur das/die Produkt(e) an North Sails zurück, die dem Nutzer den Betrag auf demselben Zahlungsweg erstattet, den der Nutzer für den Kauf seiner Bestellung verwendet hat. Zum Zeitpunkt der Lieferung sind keine Kosten für den Spediteur fällig, es sei denn, es müssen andere Zölle oder lokale Steuern als die Mehrwertsteuer erhoben werden.

8.5 Falls das gekaufte Produkt nicht oder verspätet im Vergleich zu den während des Kaufvorgangs und in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferbedingungen geliefert wurde, findet Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes Anwendung.

In jedem Fall verpflichtet sich North Sails, den Nutzer unverzüglich per E-Mail über die Verzögerung der Lieferung zu informieren (Verzugsmitteilung per E-Mail) und auch die neuen Lieferfristen anzugeben, sofern diese verfügbar sind (Neue Lieferfrist), unbeschadet der Rechte des Nutzers gemäß Art. 61 des Verbraucherschutzgesetzes als Möglichkeit für den Nutzer, jederzeit die üblichen, gesetzlich vorgesehenen Schutzmaßnahmen zu ergreifen, insbesondere Capo XIV des Titolo I des Libro IV des italienischen Zivilgesetzbuches.

9. Zahlungsmethoden

9.1 Die Produkte sind per Kreditkarte, PayPal, Ideal, Direct ebanking, Klarna zahlbar, die je nach Land anwendbar sind. Falls diese Zahlungsmethoden für bestimmte Produkte nicht verwendet werden können, findet der Nutzer diese Information auf der Website oder spätestens zu Beginn des Kaufvorgangs.

9.2 North Sails versendet nur dann eine Handelsrechnung, wenn der Nutzer dies ausdrücklich wünscht und während des Kaufvorgangs angibt, dass er dieses Dokument erhalten möchte. Die vom Nutzer zur Ausstellung der Rechnung übermittelten Daten und Informationen werden von diesem als echt garantiert, und der Nutzer verpflichtet sich, North Sails von jeglichem Schaden freizuhalten, der im Falle der Nichteinhaltung des Wahrheitsgehalts der übermittelten Informationen entstehen könnte, einschließlich der von den zuständigen Behörden verhängten Strafen.

9.3 Zahlung per Kreditkarte oder Debitkarte

9.3.1 Die Bezahlung der Produkte kann per Kreditkarte oder Debitkarte direkt auf der Website erfolgen. North Sails akzeptiert die Kreditkarten VISA, Mastercard und American Express. Diese Kreditkarten sind in der Fußzeile auf jeder Seite der Website angegeben. Zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung wird die vom Nutzer für die Zahlung verwendete Kreditkarte nicht belastet.

Die Abbuchung erfolgt erst, nachdem (i) die während des Zahlungsvorgangs verwendeten Kreditkartendaten überprüft wurden (ii) und erst, nachdem das Unternehmen, das die Kreditkarte ausgestellt hat, die Abbuchung genehmigt hat.

9.3.2 Um die Sicherheit der auf der Website getätigten Zahlungen zu gewährleisten und jeglichen Betrug zu verhindern, behält sich North Sails das Recht vor, den Nutzer per E-Mail aufzufordern, eine doppelseitige Kopie seines Personalausweises zu übermitteln, und im Falle eines abweichenden Inhabers der Bestellung behält sich North Sails das Recht vor, auch den Personalausweis dieses Inhabers zu verlangen. Das Ausweisdokument muss gültig sein. In der E-Mail gibt North Sails an, innerhalb welcher Frist Sie es erhalten müssen. In jedem Fall wird diese Frist 5 Arbeitstage ab dem Tag des Eingangs der Anfrage beim Nutzer nicht überschreiten. Während des Wartens auf das angeforderte Ausweisdokument wird die Bestellung ausgesetzt. Der Nutzer muss die angeforderten Dokumente innerhalb der angegebenen Frist zusenden.

9.3.3 Für den Fall, dass North Sails die angeforderten Dokumente nicht innerhalb der in der E-Mail mit der Anfrage angegebenen Frist erhält oder abgelaufene oder ungültige Dokumente erhält, gilt der Vertrag gemäß und im Sinne von Art. 1456 des italienischen Zivilgesetzbuches als gekündigt und die Bestellung wird storniert, unbeschadet des Rechts von North Sails auf Entschädigung für Schäden, die ihr durch das nicht konforme Verhalten des Nutzers entstehen könnten. Die Kündigung des Vertrags, die North Sails dem Nutzer spätestens 5 Werktage nach Ablauf der Frist für den Versand der angeforderten Dokumente per E-Mail mitteilt, hat die Stornierung der Bestellung zur Folge und führt zur Rückerstattung des fälligen Gesamtbetrags.

9.3.4 Wenn North Sails innerhalb der in der E-Mail angegebenen Frist gültige Dokumente gemäß Art. 9.3.2 angegeben ist, beginnen die Lieferfristen ab dem Datum des Eingangs der Dokumente.

9.3.5 Die vertraulichen Kreditkartendaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) sind verschlüsselt und werden direkt an den Zahlungsverwalter übermittelt, ohne die von North Sails verwendeten Server zu passieren. North Sails hat also keinen Zugriff auf die vom Nutzer für die Bezahlung der Produkte verwendeten Kreditkartendaten und speichert diese auch nicht, unbeschadet der Daten des Karteninhabers, wie in Artikel 9.3.2 und 9.3.3 beschrieben.

9.4 Zahlung über PayPal und die Zahlungsmethode Direct eBanking

9.4.1 Die Bezahlung der auf der Website gekauften Produkte kann mit der Zahlungsmethode PayPal erfolgen. Wenn der Nutzer PayPal als Zahlungsmethode wählt, wird er auf die Website www.paypal.com weitergeleitet, wo er die Produkte gemäß dem von PayPal vorgesehenen und geregelten Verfahren und den Bedingungen des zwischen dem Nutzer und PayPal abgeschlossenen Vertrags bezahlt. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an North Sails übermittelt oder weitergegeben. Letztere ist nicht in der Lage, die mit dem PayPal-Benutzerkonto verknüpften Kreditkartendaten oder andere Daten einer anderen mit diesem Konto verknüpften Zahlungsmethode zu kennen und in keiner Weise zu speichern.

9.4.2 Im Falle einer Zahlung mit PayPal wird der fällige Gesamtbetrag dem Nutzer zum gleichen Zeitpunkt des Vertragsabschlusses über die Website von PayPal in Rechnung gestellt. Im Falle der Beendigung des Kaufvertrags und im Falle eines anderen Rückerstattungsgrundes wird der Rückerstattungsbetrag dem PayPal-Benutzerkonto gutgeschrieben. Die Rückbuchungsfristen für die mit diesem Konto verknüpfte Zahlungsmethode hängen ausschließlich von PayPal und dem Banksystem ab. Sobald North Sails den Auftrag zur Rückerstattung dieses Kontos erteilt hat, kann North Sails nicht mehr für eventuelle Verzögerungen oder fehlende/unvollständige Rückerstattungen an den Nutzer verantwortlich gemacht werden; im Falle von Streitigkeiten muss sich der Nutzer direkt an PayPal wenden.

9.4.3 Für die Zahlung mit Direct eBanking gilt das gleiche Verfahren wie bei PayPal, wobei Sie in diesem Fall auf die Website www.sofort.com www.sofort.com weitergeleitet werden.

9.4.4 Im Falle einer Zahlung über Ideal gilt derselbe Prozess wie bei PayPal, wobei Sie auf die Ideal-Seite der betreffenden Bank weitergeleitet werden.

9.5 Zahlung per Nachnahme

9.5.1 Die Bezahlung der auf der Website gekauften Produkte kann per Nachnahme erfolgen. Wenn der Nutzer diese Zahlungsmethode wählt, erhält er eine E-Mail, die die Übermittlung der Bestellung bestätigt und den Gesamtbetrag enthält, der bei der Lieferung an den Spediteur zu zahlen ist.

9.5.2 Der Spediteur kann mit der Lieferung der gekauften Produkte erst nach Eingang der Zahlung des fälligen Gesamtbetrags beginnen. Wird die Zahlung des fälligen Gesamtbetrags an den Spediteur versäumt, gilt der Vertrag als von Rechts wegen gemäß und im Sinne von Art. 1456 c.c. als gekündigt und die Bestellung wird storniert, mit Ausnahme des Rechts von North Sails auf Entschädigung für Schäden, die ihr durch das nicht konforme Verhalten des Nutzers entstehen. Die Kündigung des Vertrags, über die der Nutzer per E-Mail spätestens 5 Werktage nach der Mitteilung des Spediteurs über die Nichtzahlung informiert wird, hat die Stornierung der Bestellung zur Folge.

10. Rücktrittsrecht

10.1 Der Nutzer, der die Eigenschaft eines Endverbrauchers hat, ist berechtigt, den mit North Sails geschlossenen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen (Widerrufsfrist) zu widerrufen, ohne dass hierfür andere als die an dieser Stelle angegebenen Kosten anfallen und ohne dass es einer Angabe von Gründen bedarf. Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab:

a) im Falle einer Bestellung eines Produkts ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer gewählter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz des Produkts erlangt; oder

b) im Falle einer Bestellung von mehr als einem Produkt / Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer gewählter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz des letzten Produkts erlangt; oder

c) im Falle einer Bestellung, die sich auf die Lieferung eines Produkts bezieht, das aus verschiedenen Partien oder mehreren Stücken besteht, ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer gewählter Dritter, der nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der letzten Partie oder des letzten Stücks erlangt.

10.2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer North Sails vor Ablauf der Widerrufsfrist über seinen Entschluss zum Widerruf informieren.

10.3 Zu diesem Zweck kann der Nutzer:

(a) das Widerrufsformular (Widerrufsformular) verwenden, das er vor Abschluss des Vertrags über einen entsprechenden Link auf der Website finden kann, und zwar in jedem Fall über den Link „Widerrufsrecht“ auf der Website und im Anhang der E-Mail mit der Lieferbestätigung; oder

(b) eine ausdrückliche Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, abgeben (Rücktrittserklärung).

Je nach verwendetem Tool muss das Widerrufsformular oder die Widerrufserklärung an die folgenden Kontaktpersonen übermittelt werden: North Sails Apparel S.p.a., Rapallo, via Enrico Toti 59 (16035); E-Mail: webcustomercare@northsails.com

Da die Beweislast für die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Nutzer liegt, ist es im Interesse des Nutzers, North Sails seinen Widerruf auf einem dauerhaften Datenträger mitzuteilen.

10.4 Um das/die Produkt/e zurückzusenden, wird der Nutzer, nachdem er die Rücktrittserklärung gemäß Art. 10 abgeschickt hat, vom Kundendienst von North Sails kontaktiert, der den Nutzer über die Rücksendung der Waren, das zu verwendende Transportunternehmen und das Abholdatum informiert. Die direkten Kosten für die Rücksendung des Produkts/der Produkte gehen zulasten von North Sails. Die Rücksendung des Produkts/der Produkte an North Sails liegt in der Verantwortung des Nutzers; das Produkt wird zurückgesandt, wenn es dem Spediteur übergeben wird.

Wenn der Nutzer beim Kauf der Bestellung einen Gutscheinrabatt (siehe Ziffer 11) für den Kauf des Produkts verwendet hat, für das er das Widerrufsrecht ausgeübt hat, wird nur der Betrag erstattet, den der Nutzer ausgegeben hat, und der Betrag des Gutscheinrabatts wird nicht erstattet.

10.5 Wenn der Nutzer vom Vertrag zurücktritt, erstattet North Sails unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem North Sails über die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wurde, den vom Nutzer für das Produkt gezahlten fälligen Gesamtbetrag, einschließlich der Frachtkosten, falls zutreffend. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Nutzer für den ursprünglichen Kauf verwendet hat; in jedem Fall entstehen dem Nutzer durch diese Rückerstattung keine Kosten.

Die Widerrufsbelehrung, die alle Informationen über die Ausübung des Widerrufsrechts enthält, finden Sie auf der Website vor Vertragsabschluss über einen speziellen Link und über den Link „Widerrufsrecht“ in der Fußzeile der Website und im Anhang der E-Mail mit der Lieferbestätigung.

10.6 Im Falle eines teilweisen Rücktritts wird der Betrag der zurückzuerstattenden Frachtkosten wie im vorhergehenden Artikel berechnet. 8.3.

10.7 Der Nutzer haftet nur für die Wertminderung der Ware, die durch eine andere Nutzung des Produkts als die zur Feststellung der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche entsteht. In jedem Fall muss das Produkt mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, behandelt und geprüft werden und unversehrt, in allen seinen Teilen vollständig und voll funktionsfähig zurückgegeben werden, muss auch das gesamte Zubehör und die Beipackzettel, die Etiketten und das Siegel, falls vorhanden, am Produkt angebracht und unversehrt und nicht manipuliert sein, und muss für die Verwendung, für die es bestimmt ist, perfekt geeignet und frei von Anzeichen von Abnutzung oder Schmutz sein. Der Widerruf bezieht sich auf das Produkt in seiner Gesamtheit. In diesem Sinne kann er nicht nur für einige Teile und/oder Zubehörteile (die keine eigenständigen Produkte darstellen und sind) des Produkts ausgeübt werden.

10.8 Falls der Widerruf nicht in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Gesetzgebung ausgeübt wurde, führt dies nicht zur Beendigung des Vertrags und begründet folglich auch kein Recht auf Rückerstattung. Innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts teilt North Sails dem Nutzer mit, dass sie den Antrag auf Widerruf ablehnt. Falls das Produkt bereits bei North Sails eingetroffen ist, verbleibt es bei North Sails zur Verfügung des Nutzers für die Abholung, die auf Kosten und unter der Verantwortung des Nutzers zu erfolgen hat.

10.9 Für den Fall, dass das Produkt, für das der Widerruf ausgeübt wurde, eine Wertminderung erlitten hat, die auf eine Manipulation der Ware zurückzuführen ist, die von derjenigen abweicht, die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist, wird der Erstattungsbetrag um einen Wert verringert, der dieser Wertminderung entspricht. Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts teilt North Sails dem Nutzer den entsprechend reduzierten Erstattungsbetrag mit, und falls die Erstattung bereits erfolgt ist, teilt North Sails dem Nutzer auch die Bankverbindung für die vom Nutzer aufgrund der Wertminderung des Produkts zu leistende Zahlung mit.

10.10 Falls das Widerrufsrecht nicht in Anspruch genommen werden kann, wird der Nutzer im Produktblatt und auf jeden Fall während des Kaufvorgangs ausdrücklich darüber informiert, bevor der Nutzer mit der Übermittlung der Bestellung fortfahren kann. Gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Nutzer nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, da es in den folgenden Fällen ausgeschlossen ist:

(i) wenn es sich beim Verkauf um ein maßgeschneidertes Produkt handelt oder wenn das Produkt eindeutig personalisiert ist

(ii) wenn sich der Verkauf auf versiegelte Produkte bezieht, die nach der Lieferung geöffnet wurden und aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können

10.11 Unabhängig von der Möglichkeit, das Widerrufsrecht auszuüben, bietet North Sails dem Nutzer die Möglichkeit, das Rückgaberecht gemäß den Bedingungen auf der Seite „Rückgabe“ der Website auszuüben. Das Rückgaberecht gilt zusätzlich und ersetzt nicht das in den oben genannten Artikeln geregelte Widerrufsrecht.

11. Rabattcodes

11.1 Der Nutzer kann auf der Website auch mit von North Sails ausgegebenen Rabattcodes einkaufen. Wenn der Wert des Rabattcodes niedriger ist als der Wert der Bestellung, die der Nutzer kaufen möchte, kann er den Kaufvorgang abschließen, indem er den Differenzbetrag mit den auf der Website angegebenen Zahlungsmitteln bezahlt.

11.2 Die Rabattcodes können nicht miteinander für einen einzigen Kauf kombiniert werden. Die Rabattcodes können auch für den Kauf von Produkten verwendet werden, die bereits im Angebot sind. Der Nutzer kann einen Rabattcode nicht zur Bezahlung von Produkten verwenden, deren Wert niedriger ist als der Wert des Rabattcodes. Jeder Rabattcode kann nur für einen Kauf verwendet werden. In keinem Fall erhält der Nutzer bei Einkäufen, deren Wert niedriger ist als der Wert des Rabattcodes, Retourgeld.

11.3 Falls der Nutzer einen Rabattcode nicht für den Kauf bestimmter Produkte verwenden kann, wird dies auf der Website deutlich angegeben. Falls North Sails aus irgendeinem Grund eine mit einem Rabattcode gekaufte Bestellung stornieren muss, wird der gleiche Betrag auf das persönliche Konto des Nutzers zurückerstattet.

11.4 Die Rabattcoupons können nicht in bar ausbezahlt werden.

12. Rechtliche Garantie der Konformität

Für alle auf der Website verkauften Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß Artikel 128–135 des Gesetzesdekrets Nr. 128–135 des Verbraucherschutzgesetzes (gesetzliche Garantie).

FÜR WEN DIES GILT

Die gesetzliche Garantie ist den Endverbrauchern vorbehalten. Sie gilt also nur für Benutzer, die den Kauf auf der Website zu Zwecken getätigt haben, die nicht mit einer eventuell ausgeübten geschäftlichen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängen. Für diejenigen, die auf der Website eingekauft haben und nicht die Eigenschaft eines Endverbrauchers besitzen, gelten die Garantien für Qualitätsmängel der verkauften Sache wie alle anderen vom italienischen Zivilgesetzbuch vorgesehenen Garantien mit ihren Fristen, Verfallsdaten und Grenzen.

WANN DIES GILT

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Endverbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht und die innerhalb von zwei Jahren nach seiner Lieferung auftritt. Die Vertragswidrigkeit muss dem Verkäufer unter Androhung des Verfalls der Garantie gemeldet werden.

Bis zum Beweis des Gegenteils wird vermutet, dass die Konformitätsmängel, die innerhalb von zwölf Monaten nach der Lieferung des Produkts auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art des Produkts oder der Art der Vertragswidrigkeit unvereinbar. Ab dem dreizehnten Monat nach der Lieferung des Produkts obliegt es stattdessen dem Verbraucher, zu beweisen, dass die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts vorlag.

Um die gesetzliche Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss der Nutzer zunächst den Nachweis des Kaufdatums und des Lieferdatums der Ware erbringen. Zu diesem Zweck sollte der Nutzer die Kaufrechnung, die North Sails ihm zusendet, oder jedes andere Dokument aufbewahren, das das Kaufdatum (z. B. die Kreditkartenabrechnung) und das Lieferdatum belegen kann.

WANN LIEGT EINE VERTRAGSWIDRIGKEIT VOR

Es liegt eine Vertragswidrigkeit vor, wenn das gekaufte Produkt:

- nicht für den Gebrauch geeignet ist, für den Waren der gleichen Art normalerweise verwendet werden;

- nicht mit der Beschreibung des Verkäufers übereinstimmt und nicht die Eigenschaften der Ware aufweist, die der Verkäufer dem Endverbraucher als Muster gezeigt hat;

- nicht die Eigenschaften und die üblichen Leistungen einer Ware der gleichen Art aufweist, die der Endverbraucher vernünftigerweise erwarten kann, auch unter Berücksichtigung der in der Werbung oder auf dem Etikett gemachten Angaben;

- für den vom Verbraucher gewünschten Verwendungszweck nicht geeignet ist und dieser dies dem Verkäufer zuletzt bei Vertragsabschluss mitgeteilt hat und der Verkäufer dies akzeptiert hat.

Eventuelle Schäden, Fehlfunktionen oder andere Defekte, die auf zufällige Ereignisse oder auf die Verantwortung des Benutzers oder auf eine Verwendung des Produkts zurückzuführen sind, die nicht dem vorgesehenen Verwendungszweck und/oder den Angaben in der dem Produkt gegebenenfalls beigefügten technischen Dokumentation oder der zugehörigen Gebrauchsanweisung entspricht, sind vom Umfang der gesetzlichen Garantie ausgeschlossen.

ERSATZPRODUKTE

Im Falle einer ordnungsgemäß gemeldeten Vertragswidrigkeit hat der Nutzer das Recht:

- zwischen einer kostenlosen Reparatur oder einem Ersatz der Ware zu wählen, es sei denn, die verlangte Nachbesserung ist objektiv unmöglich oder im Vergleich zu der anderen Option übermäßig teuer und daher im konkreten Fall, unter Berücksichtigung der Art des Verkaufs, der Ersatz, sofern dies im Verhältnis zur Anzahl der noch zum Verkauf stehenden Einheiten möglich ist;

- (in dem Fall, dass die Nachbesserung oder der Austausch unmöglich oder übermäßig teuer ist oder die Nachbesserung oder der Austausch nicht innerhalb angemessener Fristen durchgeführt wurde oder die zuvor durchgeführte Nachbesserung oder der Austausch dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet hat) auf die Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags, immer nach seiner Wahl.

Die verlangte Ersatzmaßnahme ist übermäßig aufwendig, wenn sie dem Verkäufer im Vergleich zu den alternativen Abhilfemaßnahmen, die durchgeführt werden können, unverhältnismäßige Kosten verursacht, wobei (i) der Wert, den der Vermögenswert hätte, wenn keine Vertragswidrigkeit vorläge; (ii) das Ausmaß der Vertragswidrigkeit; (iii) die Möglichkeit, dass die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchgeführt werden kann, zu berücksichtigen sind.

VORGEHEN IM FALLE EINER VERTRAGSWIDRIGKEIT

Für den Fall, dass ein auf der Website erworbenes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Garantie eine mögliche Vertragswidrigkeit aufweist, muss sich der Benutzer an den Kundendienst wenden, und zwar unter den in Art. 14 angegebenen Adressen und Modalitäten. North Sails wird die Mitteilung über die angebliche Vertragswidrigkeit unverzüglich beantworten und dem Nutzer das spezifische Verfahren mitteilen, das zu befolgen ist, sowie die Art des Versands der Waren vereinbaren, wobei die Produktkategorie, zu der das Produkt gehört, und/oder der gemeldete Mangel berücksichtigt werden.

RÜCKERSTATTUNG ODER MINDERUNG GEMÄSS DER ANWENDUNG DER GESETZLICHEN GARANTIE

Im Falle einer Vertragsauflösung erstattet North Sails dem Nutzer den gezahlten Gesamtbetrag, der sich aus dem Kaufpreis des Produkts, den Frachtkosten und allen anderen vom Nutzer gezahlten Zusatzkosten zusammensetzt. Im Falle einer Preissenkung erstattet North Sails dem Nutzer den zuvor mit ihm vereinbarten Betrag. Alternativ kann der Nutzer wählen, ob er einen Einkaufsgutschein in Höhe des Rückerstattungsbetrages bzw. in Höhe des Rabatts, auf den er Anspruch hat, erhalten möchte, den er auf der Website einlösen kann. Der Rückerstattungsbetrag bzw. die Ermäßigung wird dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt und mit derselben Zahlungsmethode verrechnet, die der Nutzer für den Kauf verwendet hat.

North Sails haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch eine unsachgemäße und/oder nicht den Anweisungen des Herstellers entsprechende Nutzung entstehen, oder für Schäden, die auf unvorhersehbare Umstände oder höhere Gewalt zurückzuführen sind.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit; außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten – Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung

13.1 Die zwischen den Nutzern der Website und North Sails geschlossenen Verträge unterliegen dem italienischen Recht. Für Nutzer, die regelmäßig nicht in Italien ansässig sind, gelten die möglicherweise günstigeren und zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, insbesondere in Bezug auf die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts, die Frist für die Rückgabe der Produkte, falls der Nutzer dieses Recht ausüben möchte, die Modalitäten und Formalitäten für die Mitteilung dieses Rechts und die Garantie der Rechtskonformität.

13.2 In Bezug auf den Endverbraucher ist für alle Streitigkeiten bezüglich der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Nutzer seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat.

13.3 Gemäß Art. 141-sexies, Komma 3 Gesetzesdekret vom 6. September 2005, N. 206 (Verbrauchergesetzbuch), informiert North Sails den Nutzer als Endverbraucher, den Art. 3, Komma 1, Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes, dass North Sails für den Fall, dass er sich direkt an North Sails gewandt hat und die entstandene Kontroverse nicht gelöst werden konnte, Informationen über die Organisation der alternativen Streitbeilegung zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten in Bezug auf Verpflichtungen aus einem gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen geschlossenen Vertrag (cc.d. ADR-Organisationen, wie in Art. 141-bis und folgende des Verbraucherschutzgesetzes), wobei er auch angibt, ob er diese Organisationen für die Beilegung der Streitigkeit in Anspruch nehmen möchte oder nicht.

Außerdem informiert North Sails den Nutzer als Endverbraucher, der gemäß Art. 3, Komma 1, Buchstabe a) des Verbraucherkodex darüber, dass eine europäische Plattform für die Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ODR-Plattform) eingerichtet wurde. Der Endverbraucher kann die ODR-Plattform unter folgendem Link aufrufen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/; über die ODR-Plattform kann der Endverbraucher die Liste der ADR-Organisationen einsehen, den Link finden, der zur jeweiligen Website führt, und ein Online-Verfahren zur Beilegung der Streitigkeiten, an denen er beteiligt ist, einleiten.

Unabhängig vom Ergebnis des außergerichtlichen Verfahrens zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbrauchsverhältnissen durch Inanspruchnahme der in Teil V, Titel II-bis Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Verfahren hat der Endverbraucher in jedem Fall das Recht, sich an den für Streitigkeiten aus den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen zuständigen ordentlichen Richter zu wenden.

13.4 Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann der Nutzer, der seinen Wohnsitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union als Italien hat, auch das europäische Verfahren für geringfügige Forderungen in Anspruch nehmen, das durch die Verordnung (EG) Nr. 861/2007 des Rates vom 11. Juli 2007 eingeführt wurde, sofern der Streitwert 5.000,00 Euro nicht übersteigt, ohne Zinsen, Rechte und Kosten. Den Text der Verordnung finden Sie auf der Website www.eur-lex.europa.eu.

14. Kundenbetreuung und Reklamationen

14.1 Jeder Nutzer kann jederzeit Informationen anfordern, Mitteilungen jeglicher Art senden, um Hilfe bitten oder eine Reklamation einreichen, indem er sich an den Kundendienst wendet, wie nachstehend angegeben:

- per Post an North Sails Customer Care, via Enrico Toti 59, 16035 Rapallo, Genua

- per E-Mail an die Adresse webcustomercare@northsails.com

- per Telefon unter der Nummer +393346662890 (von Montag bis Freitag, von 9.00 Uhr bis 19.00 Uhr)

- per Fax unter der Nummer +39 0185 263979;

- indem Sie das Formular auf der Kontakt-Seite ausfüllen.

14.2 North Sails wird die Beschwerden innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt beantworten.